01 Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do Forza cung cấp tại website forza-jit.com, bao gồm website phiên bản máy tính, ứng dụng di động, các kênh hỗ trợ trực tuyến và mọi nền tảng kỹ thuật số khác mang thương hiệu Forza.
Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ Forza, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để biết thêm lựa chọn.
Chính sách bảo mật này được đọc cùng với Điều khoản và Điều kiện của Forza. Hai tài liệu này bổ sung cho nhau và cùng tạo nên khung pháp lý điều chỉnh mối quan hệ giữa Forza và người dùng.
02 Thông tin chúng tôi thu thập
Forza thu thập thông tin từ bạn theo hai hình thức: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ.
| Loại dữ liệu |
Ví dụ cụ thể |
Cách thu thập |
| Thông tin nhận dạng |
Họ tên, ngày sinh, CMND/CCCD, ảnh chân dung |
Bạn cung cấp lúc đăng ký hoặc xác minh KYC |
| Thông tin liên hệ |
Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhà |
Bạn nhập khi tạo hoặc cập nhật hồ sơ |
| Dữ liệu tài chính |
Lịch sử giao dịch, số tài khoản ngân hàng (đã mã hoá), ví điện tử |
Tự động từ hệ thống thanh toán |
| Dữ liệu hoạt động |
Lịch sử cược, trò chơi đã tham gia, thời gian trực tuyến |
Tự động từ hệ thống nền tảng |
| Dữ liệu kỹ thuật |
Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành |
Tự động khi bạn truy cập website |
03 Mục đích sử dụng dữ liệu
Forza sử dụng thông tin cá nhân của bạn chỉ vì những lý do chính đáng và cần thiết sau đây:
- Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, xử lý đăng nhập và quản lý hồ sơ cá nhân của bạn trên nền tảng Forza.
- Xử lý giao dịch tài chính: Xác nhận nạp tiền, rút tiền và đảm bảo các giao dịch được thực hiện đúng với chủ tài khoản.
- Ngăn chặn gian lận: Phát hiện và xử lý các hành vi lách cược, tạo tài khoản trùng lặp, gian lận thanh toán hoặc lạm dụng khuyến mãi.
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ giao dịch, xác minh danh tính và phòng chống rửa tiền (AML) theo quy định Việt Nam.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ở cấp độ tổng hợp (không xác định cá nhân) để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng.
- Liên lạc với bạn: Gửi thông báo về tài khoản, xác nhận giao dịch, cập nhật chính sách và – nếu bạn đồng ý – thông tin khuyến mãi từ Forza.
Forza không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để tạo hồ sơ phân loại rủi ro tín dụng, bán cho công ty quảng cáo hoặc chia sẻ với các nền tảng cá cược cạnh tranh.
04 Chia sẻ & tiết lộ thông tin
Forza không bán thông tin cá nhân của bạn. Trong một số tình huống hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác – chỉ nhận dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp game nhận thông tin phiên chơi ở mức tối thiểu để vận hành kỹ thuật.
- Cơ quan nhà nước: Forza sẽ tiết lộ thông tin nếu có lệnh của tòa án hoặc yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.
- Đối tác kiểm toán và bảo mật: Các bên thứ ba kiểm tra hệ thống bảo mật của Forza có thể tiếp cận dữ liệu đã ẩn danh hóa trong phạm vi hợp đồng bảo mật.
Tất cả đối tác của Forza đều ký cam kết bảo mật và bị ràng buộc bởi các điều khoản không được sử dụng dữ liệu ngoài mục đích đã thỏa thuận.
05 Cookie & công nghệ theo dõi
Website Forza sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể:
- Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt nếu bạn muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị tỉ lệ kèo, phương thức thanh toán ưa thích.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để cải thiện hiệu suất. Bạn có thể từ chối loại này.
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt hoặc bảng tùy chọn cookie khi truy cập Forza lần đầu. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.
06 Lưu trữ & bảo vệ dữ liệu
Forza áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ thông tin của bạn:
- Dữ liệu được mã hóa bằng AES-256 khi lưu trữ và TLS 1.3 khi truyền tải.
- Hệ thống máy chủ đặt tại các trung tâm dữ liệu có chứng nhận ISO 27001 với kiểm soát vật lý nghiêm ngặt.
- Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7, tự động chặn các IP có hành vi bất thường.
- Thực hiện kiểm thử thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội bảo mật độc lập.
- Dữ liệu tài khoản được sao lưu định kỳ và lưu trữ trong 5 năm theo yêu cầu pháp luật về tài chính, sau đó được xóa an toàn.
07 Quyền của người dùng
Là người dùng Forza, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
-
Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Forza đang lưu trữ về bạn trong vòng 30 ngày làm việc.
-
Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác thông qua trang hồ sơ hoặc email hỗ trợ.
-
Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân, trừ những dữ liệu pháp luật yêu cầu lưu trữ bắt buộc.
-
Quyền phản đối: Từ chối cho Forza sử dụng dữ liệu của bạn để gửi thông tin marketing hoặc phân tích hành vi.
-
Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu Forza cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV/JSON).
-
Quyền hạn chế xử lý: Trong thời gian đang giải quyết khiếu nại, bạn có thể yêu cầu Forza tạm dừng xử lý dữ liệu của mình.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào kể trên, vui lòng liên hệ privacy@forza-jit.com. Forza cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
08 Bảo vệ người dùng dưới 18 tuổi
Forza không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh độ tuổi trong bước đăng ký và định kỳ yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ số dư được hoàn trả và dữ liệu liên quan được xóa theo quy trình ưu tiên.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có lo ngại về việc trẻ vị thành niên truy cập dịch vụ Forza, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ khóa truy cập.
09 Thay đổi chính sách bảo mật
Forza có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất.
- Khi có thay đổi quan trọng, Forza sẽ thông báo qua email đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
- Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu trang này.
- Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.
10 Liên hệ bộ phận bảo mật
Với bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của bạn tại Forza, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi:
- Email bảo mật: privacy@forza-jit.com
- Email hỗ trợ chung: support@forza-jit.com
- Live Chat: Sẵn sàng 24/7 tại forza-jit.com
- Thời gian phản hồi đảm bảo: Tối đa 7 ngày làm việc cho yêu cầu về dữ liệu; 24 giờ cho sự cố bảo mật khẩn cấp.
Bạn cũng có thể tham khảo thêm tại trang Câu hỏi thường gặp của Forza để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.
